Garantías
Protección total para tus compras con garantía oficial del fabricante
Garantía del Fabricante
Todos nuestros productos incluyen garantía oficial del fabricante:
- Laptops y Computadoras: 1 año
- Impresoras y Proyectores: 1 año
- Monitores: 1 año
- Accesorios: 6 meses
Garantía de Satisfacción
Además de la garantía del fabricante, te ofrecemos 30 días de garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ayudamos a encontrar la solución perfecta para ti.
100% Originales
Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos. Somos distribuidores autorizados de las marcas más importantes. Cada producto incluye su número de serie registrado y factura oficial.
Proceso de Garantía
Pasos sencillos para hacer efectiva tu garantía
Contacto
Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp, correo o teléfono. Describe el problema y proporciona tu número de orden.
Evaluación
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te indicará si aplica para garantía. Te guiaremos en los pasos a seguir.
Reparación o Reemplazo
Dependiendo del caso, repararemos el producto o lo reemplazaremos por uno nuevo. Todo sin costo adicional durante el período de garantía.
Entrega
Te devolvemos tu producto reparado o el reemplazo directamente a tu domicilio. El envío corre por nuestra cuenta.
Exclusiones de Garantía
Situaciones que no cubre la garantía
La garantía NO cubre daños causados por:
- Mal uso, negligencia o accidentes
- Daños físicos (golpes, caídas, líquidos derramados)
- Manipulación no autorizada o reparaciones por terceros
- Desastres naturales (rayos, inundaciones, terremotos)
- Uso comercial intensivo no especificado
- Desgaste normal de componentes consumibles (baterías, lámparas de proyector)
- Software instalado por el usuario
Para validar la garantía, es necesario presentar la factura de compra y que el producto cuente con su número de serie visible y sin alteraciones.