Devoluciones y Cambios

Política clara y transparente para cambios y devoluciones de productos

7 Días Calendario

Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Producto Sin Uso

El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas.

Proceso Rápido

Contacta a nuestro equipo, envía el producto y recibe tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Proceso de Devolución

Sigue estos pasos para realizar tu devolución o cambio

1

Solicita la Devolución

Comunícate con nosotros dentro de los 7 días calendario. Proporciona tu número de orden y el motivo de la devolución. Te enviaremos un formulario de autorización.

2

Prepara el Producto

Empaca el producto en su caja original con todos los accesorios, manuales y documentos. Asegúrate de que esté bien protegido para el envío.

3

Envía el Producto

Envía el producto a nuestra dirección. El costo del envío corre por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un servicio con tracking para mayor seguridad.

4

Inspección y Reembolso

Inspeccionaremos el producto al recibirlo (1-2 días hábiles). Si cumple las condiciones, procesaremos tu reembolso o cambio en 5-7 días hábiles.

Condiciones para Devolución

Productos Elegibles

  • Productos comprados en nuestra tienda online
  • Dentro del plazo de 7 días calendario
  • Con factura o boleta de compra
  • En perfecto estado, sin uso ni daños
  • Con empaque original completo
  • Con todos los accesorios y documentación

NO se Aceptan Devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
  • Software que haya sido abierto o activado
  • Productos personalizados o por encargo
  • Artículos con señales de uso o daños
  • Productos sin empaque original
  • Accesorios consumibles abiertos (tinta, tóner)

Opciones de Reembolso

  • Cambio por otro producto: Sin costo adicional de envío
  • Nota de crédito: Válida por 90 días para futuras compras
  • Reembolso: Al mismo método de pago original (5-7 días hábiles)

¿Necesitas hacer una devolución?

Contáctanos y te guiaremos en todo el proceso

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